Was es bedeutet

Ihr Kundenkonto ist derzeit nicht aktiv. Ihre Credentials sind gültig — das Gateway hat Sie erkannt — aber der Traffic ist administrativ deaktiviert. Es gibt drei Varianten mit demselben Statuscode, unterscheidbar über das detail-Feld.

Wann Sie diesen Fehler sehen

• Dauerhaft gesperrt — alseda hat Ihr Konto auf blocked gesetzt. Typisch bei Compliance-Gründen, Vertragsstreit oder Service-Unterbrechung.
• Temporär gesperrt — Ihr Konto hat eine zeitlich begrenzte Sperre (Wartungsfenster, geplante Unterbrechung, Compliance-Hold). Die Sperre hat ein Enddatum, das alseda auf Anfrage mitteilen kann.
• Deaktiviert — Ihr Konto wurde auf inactive gesetzt — z. B. nach Vertragsende oder einer von Ihnen gewünschten Pause.

Beispiel-Antwort

HTTP/1.1 403 Forbidden
Content-Type: application/problem+json
X-Request-ID: 550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000

{
  "type":    "https://errors.prod.prevop.alseda.eu/errors/customer-blocked",
  "code":    "CUSTOMER_BLOCKED",
  "title":   "Customer temporarily blocked",
  "status":  403,
  "detail":  "Customer is blocked until 2026-05-01T00:00:00Z"
}

So beheben Sie das Problem

1. Lesen Sie das detail-Feld — es benennt die Variante (dauerhaft, temporär mit Enddatum, oder deaktiviert).
2. Bei einer temporären Sperre warten Sie bis zum angegebenen Enddatum — das Gateway nimmt den Service automatisch wieder auf, ohne Aktion Ihrerseits.
3. Bei einer dauerhaften Sperre oder im Status deaktiviert kontaktieren Sie alseda — die Lösung ist vertraglich oder administrativ, nicht technisch.
4. Senden Sie während einer Sperre keine Retries — die Antwort ändert sich nicht, bis die Sperre aufgehoben ist oder abläuft.

Verwandte Themen

• Customer API Contract §4.2 — PreVOP-Fehlercodes (Zeile CUSTOMER_BLOCKED)
• Siehe auch: QUOTA_EXCEEDED — eine andere Art von Drosselung, basierend auf Anzahl statt Konto-Status.